Cèñòåìà ìåíåäæìåíòà êà÷åñòâà
Î ñèñòåìå ìåíåäæìåíòà êà÷åñòâà
Äëÿ òîãî, ÷òîáû ôóíêöèîíèðîâàíèå îðãàíèçàöèè áûëî óñïåøíûì, íåîáõîäèìî óïðàâëÿòü åþ ñèñòåìíûì è íàãëÿäíûì îáðàçîì.
Óïðàâëåíèå îðãàíèçàöèåé, íàðÿäó ñ äðóãèìè àñïåêòàìè ìåíåäæìåíòà, âêëþ÷àåò â ñåáÿ ìåíåäæìåíò êà÷åñòâà.
Ñèñòåìà ìåíåäæìåíòà êà÷åñòâà (ÑÌÊ) – ýòî ñèñòåìà, ñîçäàâàåìàÿ â îðãàíèçàöèè äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ ïîëèòèêè è öåëåé â îáëàñòè êà÷åñòâà, à òàêæå äëÿ äîñòèæåíèÿ ýòèõ öåëåé.
Ïîëèòèêà â îáëàñòè êà÷åñòâà ÿâëÿåòñÿ îñíîâíûì äîêóìåíòîì ñèñòåìû. Îíà îïðåäåëÿåò öåëü ïîñòðîåíèÿ è ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ÑÌÊ, à òàêæå îáÿçàòåëüñòâà âûñøåãî ðóêîâîäñòâà ïî äîñòèæåíèþ ïîñòàâëåííûõ öåëåé.
Ôóíêöèîíèðîâàíèå ÑÌÊ îñóùåñòâëÿåòñÿ çà ñ÷åò âîâëå÷åííîñòè âñåãî ïåðñîíàëà, ïðè ýòîì âûñøåå ðóêîâîäñòâî áåðåò íà ñåáÿ îòâåòñòâåííîñòü çà äîñòèæåíèå öåëåé â îáëàñòè êà÷åñòâà.
Àäìèíèñòðàòèâíîå âëèÿíèå íà ÑÌÊ áàçèðóåòñÿ íà óïðàâëåíèè ïðîöåññàìè ïî ôàêòè÷åñêèì ïîêàçàòåëÿì. Åãî îñíîâíîé öåëüþ ÿâëÿåòñÿ ñîçäàíèå óñëîâèé ñïîñîáíûõ îáåñïå÷èòü íåïðåðûâíîå óëó÷øåíèå ïðîöåññà. Ïðè ýòîì, îöåíêà èçìåíåíèé êà÷åñòâà ïðîöåññà îñóùåñòâëÿåòñÿ íà îñíîâå êðèòåðèåâ.
EFQM-ìîäåëü (The Excellence Model EFQM) – ìîäåëü äåëîâîãî ñîâåðøåíñòâà îò Åâðîïåéñêîãî ôîíäà ìåíåäæìåíòà êà÷åñòâà (ìîäåëü ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ EFQM — îäèí èç ïðèçíàííûõ è ýôôåêòèâíûõ ñîâðåìåííûõ èíñòðóìåíòîâ àíàëèçà è ìåòîäîâ ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ îðãàíèçàöèîííîé äåÿòåëüíîñòè). (PDF)
05.02.2013 ïîëó÷åí ñåðòèôèêàò ñîîòâåòñòâèÿ ÑÌÊ ÎÈÏÈ ÍÀÍ Áåëàðóñè íà ñîîòâåòñòâèå òðåáîâàíèÿì ÑÒÁ ISO 9001-2009!
14.09.2018 ïîëó÷åí ñåðòèôèêàò ñîîòâåòñòâèÿ ÑÌÊ ÎÈÏÈ ÍÀÍ Áåëàðóñè íà ñîîòâåòñòâèå òðåáîâàíèÿì ÑÒÁ ISO 9001-2015!
Ïîëèòèêà â îáëàñòè èíòåëëåêòóàëüíîé ñîáñòâåííîñòè (pdf)
